Urge la retención activa de clientes. Juan CarlosAlcaide, CEO de Mds, miembro de la junta directiva de la Asociación de Marketing de España y autor del artículo «Sin empatía no hay cliente», expone a través de esta infografía las tendencias para este otoño en materia de retención de clientes. ¿¿Cómo lograr el deseado engagement? ¿Qué importancia tiene la personalización? ¿Y la omnicanalidad? ¿Ayuda la tecnología en la retención de clientes?
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