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RR.HH. o Marketing ¿de quién depende la formación del personal comercial?
Uno de los centro focales de nuestros artículos se puede definir como la necesaria integración interfuncional que debe existir en toda empresa entre...
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Los 20 errores cruciales de la dirección comercial que conducen al fracaso
Es obvio que en la dirección comercial de cualquier empresa se pueden cometer infinidad de errores de tipo estratégico, táctico y operativo, que...
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Storytelling: un salto cualitativo en la eficacia de la comunicación corporativa y comercial
Reproducimos el artículo publicado en MK Marketing+Ventas, Sección Tribuna, Junio 2013, Editorial Wolters Kluwer España El storytelling se ha...
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Competencias y habilidades digitales para los equipos comerciales
¿Cómo acortar la brecha digital en los equipos comerciales y de ventas, claramente jurásicos a efectos del uso de las tecnologías? Entendemos, en...
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La lealtad de los clientes se origina en una experiencia de compra que cree fuertes conexiones psicológicas
Una empresa que quiera competir con éxito en el mercado necesitará diferenciarse. Para ello, además de los aspectos funcionales, deberá aportar...
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Mi precio no se negocia. Argumentos para la defensa del precio.
En un entorno tan agresivamente competitivo como el actual, donde el precio es el principal arma de destrucción masiva de muchas empresas para...
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Tendencias en el área de ventas
En una reciente investigación (septiembre 2011) en la que se entrevistaron 1.300 empresas a nivel internacional (incluidas empresas españolas), en...
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Comunicación persuasiva
Convencer es incitar a alguien con razones, argumentos o pruebas a hacer o decir algo. Convencer es la acción de persuadir a alguien a hacer o decir...
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Los 8 pasos para lograr una Venta Efectiva de Servicios
En un mundo que todo está para la venta y cada día es más difícil vender, te decimos en ocho pasos las direcciones que debes seguir para gestionar...
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Cómo mejorar en la presentación comercial para la venta de servicios
Ayer realizamos una presentación de servicios profesionales de nuestro instituto. A la salida, como hacemos siempre, las dos personas que fuimos a...
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Credibilidad y Publicity II
El otro día escribíamos sobre la Credibilidad y la Publicity. Algunas personas nos han escrito en privado para comentar cosas que pueden o no pueden...
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Inteligencia emocional en la empresa en la venta de servicios
"La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos en si mismo y en otros, siendo hábil para manejarlos al trabajar con otros"....
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Algunos consejos sobre la venta de servicios
Ayer me escribió una alumna de una empresa y me decía que iba, pronto, a comenzar una campaña de “venta” (dijo ella) de sus servicios. Traté de...
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Comunicar para convencer: Aspectos fundamentales en la venta de servicios II.
"El principal obstáculo para la comunicación es la ilusión de haberla conseguido" Bernard Saw. Siempre me ha fascinado el mundo de la comunicación y...
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Comprender para ser comprendidos: Aspectos fundamentales en la venta de Servicios
"Si nos han dado dos orejas y una boca por algo será..." En el mundo de la empresa se comete el error de pensar que para vender lo más importante es...
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Cosas a evitar en la venta de servicios
Existe un conjunto de comportamientos que son especialmente negativos y peligrosos durante todo el proceso del encuentro (Acogida, Desarrollo y...
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Venta de servicios profesionales: Lograr la cita con quien me interesa
Muchas veces en mi vida me he encontrado con la secretaria "filtro". Adjunto algunas ideas para superar el filtro de la secretaria al tratar de...
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Cómo hacer network de contactos. Los 10 consejos
El otro día, un alumno de un curso "in company", me preguntó, tras reconocer ciertas insuficiencias en la "técnica de hacer network", como dijo, qué...
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Gestión del Precio en Servicios Profesionales: Enfoques Generales
El precio libre es una institución básica de la economía de mercado. Es evidente que el camino por andar es el de la creciente liberalización. La...
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El comercio tradicional debe aprender de las franquicias y la gran distribución
En el momento actual el comercio tradicional debe aprender de las franquicias y de la gran distribución. De las primeras, debe aprender a conjugar...
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Técnicas de venta: Funciones del vendedor de servicios
Las funciones del vendedor, paradójicamente, no son solamente vender, sino muchas mas que, como es lógico, repercuten en la actividad de ventas....
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Marketing estratégico de la gran distribución: la Gestión de la Experiencia de Compra
Según todos los autores, la Distribución Comercial es una especie de “termómetro” de cuánto de avanzado está un país. Es una evidencia que España ha...
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“Andar”: El camino hacia la venta
Caminante son tus huellas el camino y nada más. Caminante no hay camino, se hace camino al “andar”... Antonio Machado La venta es un proceso de...
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La venta de servicios
La venta de servicios también es un elemento capital del marketing de servicios. Muchas veces nos preocupamos de captar el interés del cliente....
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Low Cost, compatible con servicio
El otro día impartí un curso de Marketing de Servicios en la universidad de Vigo, en un postgrado. Tuvimos un acalorado e interesantísimo debate...
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Siete ideas clave para un argumentario telefónico de venta de servicios
1.- Decidir qué quiero vender en la llamada telefónica a.- una cita b.- un producto o servicio uno de los errores típicos en gestión comercial es...
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