Desde hace una década, en el ámbito del marketing vivimos la revolución de las palabras: el marketing es «experiencial»; todo el mundo habla de experiencias, vivencias, emociones, sensaciones, percepciones, pensamientos, actuaciones, relaciones. ¡El producto ha pasado a un segundo plano! De productos a experiencias, de Servicio al cliente a Relaciones basadas en la complicidad, el vínculo, el afecto y la confianza total.
De esta forma, la marca, los profesionales del Branding, tenemos que manejar nuevos códigos relacionales con nuestros mercados: buscar la emocionalidad, el vínculo, el efecto vía el afecto, para lograr la diferenciación en un entorno hostil, dónde el precio, a veces, parece contaminarlo todo. Marcas amables, que acarician, que susurran y que generan emocionalidad vinculante, intimidad relacional con sus públicos, usuarios, clientes y con la sociedad en general. Este es el camino que las marcas que logran éxito en todos los mercados, están siguiendo.
En este contexto, el próximo día 10 de abril, tendrá lugar en la sede de la Fundación PONS una jornada gratuita sobre Branding Emocional que contará con las siguientes intervenciones:
9.30 – Recepción asistentes |
9.45 – Presentación de la jornada:Dña. María Jesús Magro, Directora de la Fundación PONSModera la jornada: Dña. Natividad Buceta, Directora de la Asociación de Marketing de España |
9.45-10.15 – Ponencia: LA ESENCIA DEL BRANDING Y EL NUEVO BRANDING EMOCIONALDon Juan Carlos Alcaide, Director MDS |
10.15-10.45 – BRANDING EXPERIENCIAL Y ASPECTOS LEGALES. ¿TODO ESTO ES REGISTRABLE? (sonidos, colores, aromas, sensaciones)Don Carlos Fernández-Nóvoa, Consultor Jurídico de PONS Patentes y Marcas |
10.45-11.15 – Ponencia: RAZONES Y EMOCIONES EN LA CREACIÓN DE UNA MARCADon Tomás González, Director CGC |
COFFEE BREAK |
11.45-12.15 – Ponencia: EMOCIONES DIGITALESDon Marcel Cirera, Director de Metaforo |
12.15 – 12.45 – Ponencia: MARCAS Y ENGAGEMENT: PONER EN VALOR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LOS CLIENTESDon Guillermo Bosovsky, Director de Doxa |
12.45 – 13.30 – Mesa redonda: ¿ES RENTABLE EL MARKETING EMOCIONAL?Modera: Dña. Nuria Marcos, Directora de PONS Patentes y MarcasDon Juan Carlos Alcaide, Director MDSDon Tomás González, Director CGCDon Guillermo Bosovsky, Director de Doxa |
13.30 – 14.00 – Caso: KELLOGGSDon Javier Mate, Director de Marketing de Kelloggs |
Quedáis todos invitados. Más información: aquí.
¿Podremos verlo en Streaming?
Muy buenos aportes estimado amigo, felicitaciones
le agradezco la invitación, es una buena oportunidad para conocer mas de estas grandes personalidades, y sus aportaciones a la mercadotecnia de servicios, pero debido a la distancia me es imposible asistir, sin embargo me gustaría poder saber mas, de las novedades que se vayan, dando sobre el tema. que tengan un excelente dia.
Oportuno e interesante, para que los clientes-usuarios de servicios y los profesionales (servidores y servidos) se conozcan y valoren el intangible del servicio: compromiso y percepción de estar en buenas manos.